Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile
Emploi Automobile - Moto
-, 50, Manche, Normandie
Sous la responsabilité hiérarchique de l'équipe de direction, vous aurez pour missions :
ASSURER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION PAR UNE PRISE EN CHARGE CLIENT DE QUALITÉ
- Prendre en charge le client omnicanal (BtoB / BtoC) de l'accueil jusqu'à la facturation quel que soit son besoin (prestations atelier, achat en magasin, commande web .)
- S'assurer de la satisfaction client par la qualité de ses conseils, de sa prise en charge (explication des factures, ...) et de son suivi des dossiers SAV
- Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement...)
- Appliquer le cercle de la méthode vente
- Traiter, après validation, les litiges mineurs dans des situations courantes selon les recommandations de la Politique Commerciale
- S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web)
GARANTIR L'ATTRACTIVITÉ DE LA SURFACE DE VENTE
- Rendre l'offre disponible et attractive : livraison, chiffrage, facing, mise en rayon et inventaire de rupture
- Mettre en place les plans de vente, les zones promo et participer à la théâtralisation du magasin
- Participer à la mise en place, au rangement et à la[...]